СМО Drinkit

Дринкит – это диджитал кофейни нового поколения от Dodo Brands. Мы переосмыслили кофейный бизнес и сделали его полностью цифровым от заказа в приложении, где можно кастомизировать напиток и настроить вкус как хочется в один клик, до умной выдачи, которая запомнит имя гостя и поможет легко найти заказ среди десятка других.

Кофе и технологии несовместимы – скажете вы? Не в нашем случае. Мы сделали технологии помощником в процессе, они естественно и незаметно встраиваются в опыт гостя. Объединив цифровые технологии с качественным продуктом и эмоциональным сервисом, мы создали концепцию кофейни, в которую хочется заходить за любимым напитком каждый день.

Мы ищем СМО Дринкит на всех рынках присутствия (на сегодня это Россия, Казахстан и Дубай). СМО должен стать драйвером развития концепции: определить позиционирование — кто мы, кто наш гость и какой опыт мы даем во всех точках касания, как мы об этом коммуницируем.

Ключевые вызовы бизнеса, на которые будет влиять СМО:

• Поддержать рост сети до 3000+ точек в 20+ странах за ближайшие 5 лет;
• Достичь средней частоты похода в кофейню 20/мес;
• Достичь ретеншена и удовлетворенности клиентов значимо выше среднего по индустрии;
• Достичь уровня проникновения приложения 99%+;
• Достичь ROI маркетинговых активностей существенно выше среднего по индустрии.

Мы ищем лидера, умеющего вести за собой, направлять и обучать, совмещать в работе с командой свободу и ответственность, требовательность и партнерство. Мы ищем менеджера, с опытом управления большими командами, хорошим пониманием бизнеса и маркетинга. И рассчитываем на долгосрочное партнерство.

Чем предстоит заниматься:

• Сформулировать и развивать рабочую целостную масштабируемую концепцию цифровой кофейни на каждый день (на базе существующей концепции);
• Доработать и развивать клиентский опыт ежедневного потребления кофе с помощью цифровых технологий, быть постоянным источником улучшений клиентского опыта в кофейнях сети;
• Создать яркий визуальный язык бренда во всех проявлениях, улучшающий его привлекательность и лояльность к нему;
• Управлять ключевыми коммуникациями с клиентами для роста их лояльности и радости от использования продуктов компании;
• Создать глубокое понимание клиентов, их потребностей и восприятия на базе исследований и аналитики;
• Объединить визионерское стратегическое видение продукта и data-driven подход в процесс быстрого тестирования и развития элементов концепции.

Что мы ожидаем:

• Более 3 лет опыта в качестве лидера маркетинговой команды B2C: управление несколькими командами, выстраивание эффективного кросс-функционального взаимодействия;
• Успешное формирование и реализация маркетинг-стратегий, направленных на рост бизнес-показателей;
• Использование продуктового подхода и фокус на клиентском опыте;
• Data-Driven подход при принятии решений. Умение мыслить стратегически, но при этом быть готовым к проработке деталей при создании отдельных маркетинговых активностей;
• Опыт в реализации омниканальной стратегии на федеральном уровне: построение и поддержка креативной, эмоциональной и непрерывной коммуникации с клиентами;
• Фокус на результат, умение работать при жестких дедлайнах и принимать быстрые, и порой неочевидные решения;
• Навыки тайм-менеджмента и кризис-менеджмента, опыт в динамичной и растущей компании;
• Уверенность в коммуникации, опыт в формировании эффективной обратной связи;
• Английский на уровне B2-C1.

Мы готовы предложить:

• Корпоративную культуру, в которой люди сами принимают решения и несут за них ответственность, решая сложные задачи;
• Условия, которые позволят сосредоточиться на созидании: зарплату, соответствующую уровню ответственности, заботу о здоровье (полная компенсация ДМС со стоматологией с первого дня, компенсация занятий со специалистами на платформе Alter, оплата больничного до 100% 7 дней в год, страховка для выезда зарубеж);
• Высокую скорость профессионального развития. Непрерывно появляются задачи, которые до нас еще никто не делал. И мы не планируем останавливаться;
• Гибридный формат работы из Москвы.

Контакты:
Кристина Проворная
тг: @krisprovornaya
почта: k.provornaya@dodobrands.io