logo

Senior Product analyst

CVM
Откликнуться

Мы – Dodo Brands

Мы создаём и развиваем технологичные бренды в сфере быстрого питания через франчайзинг. Вы точно знаете Додо Пиццу, а ещё мы развиваем кофейни Дринкит. 24+ страны в Европе, Африке, Азии, 1000+ точек и больше 37 000+ сотрудников. И это только за 13 лет работы. Мы уже успели стать самой быстрорастущей пицца сетью в мире, а ещё нас называют самыми инновационными. Почему?

Мы строим не просто пиццерии и кофейни — каждый процесс пронизан технологиями. У нас есть целое подразделение, Dodo Engineering, из 320+ разработчиков, которое развивает нашу собственную IT-платформу Dodo IS, чтобы клиентам было удобно заказывать, а пиццерии и кофейни были умными и выводили бизнес на новый уровень качества.

Наша компания основана на принципах радикальной открытости и доверия. В Dodo Brands каждый становится предпринимателем в рамках своей роли и может по-настоящему творить и менять. Открытость помогает нам развивать долгосрочные партнёрские отношения с клиентами, сотрудниками и франчайзи, основанные на взаимном доверии и принципе win-win.

СVM в Додо

Миссия: создаем ценность для бизнеса на пересечении создания и использования инструментария работы с данными и персонализированного взаимодействия с клиентами.


Создание ценности для Бизнеса через персонализацию, целевое взаимодействие с клиентами и динамическое управление спросом

Создание Платформы CVM - набора инструментов для умного взаимодействия с клиентами.

# Команда


Наши ключевые направления

1. CVM платформа будущего

Мы строим собственную платформу для умного, динамического, автоматизированного управления клиентским опытом и персонализацией:



Все сервисы платформы уже находятся на проде и работают в 22 странах, но впереди еще много итеративных улучшений и большой пул идей по прокачке функциональности.

2. Персонализация и программа лояльности

Мы создаем ценность для клиента и для бизнеса через персонализированное взаимодействие основанное на данных.

Вовлеченность клиентов в элементы персонализации и программы лояльности уже превышает 45% от активной базы, а инкрементальная выручка составляет 10-12%.

Базовая программа лояльности

  • кешбек
  • коинстор
  • рефералка

    Блоки рекомендаций

  • перс апсейл
  • реки на главной / онбординг
  • перс выдача в меню

    Точки персонализации

  • персакции
  • перс промо цены
  • миссии

    Геймификация

  • башни после заказа
  • игры в сториз
  • секретные персоналки

    3. Динамическое управление спросом

    Управляем балансом спроса и предложение.

    Динамическая минимальная сумма заказа и динамическая доплата до минималки позволяют перераспределять спрос и эффективней проходить пиковые часы нагрузки, оказывая лучший уровень сервиса, при этом значительно улучшая юнит-экономику заказов и прибыльность пиццерий.



Обязанности


  • Анализировать поведение клиентов и выявлять точки роста для улучшения продукта.
  • Проектировать и внедрять метрики для оценки влияния продуктовых изменений.
  • Проводить исследования
  • Проводить A/B-тесты, тестировать гипотезы и искать новые возможности для развития.
  • Разрабатывать понятные дашборды и отчеты, чтобы результаты были доступны команде и стейкхолдерам.
  • Работать вместе с продакт-менеджерами, маркетологами и техническими специалистами, помогая принимать решения на основе данных.

Требования


  • проактивность и готовность самостоятельно исследовать продукт, приносить идеи
  • Опыт работы в продуктовой аналитике с мобильным приложением от 2-3 лет
  • Уверенное знание SQL, умение работать с большими объемами данных, написание сложных запросов и их оптимизация.
  • Навыки визуализации данных
  • Умение выделять целевые метрики , понимаешь их взаимосвязь и можешь просто объяснить те или иные изменения в своем продукте
  • Опыт работы с A/B-тестами: от разработки гипотез до анализа результатов.
  • Аналитическое мышление и способность находить простые решения для сложных задач, умение объяснять сложное просто и умение презентовать результаты.

Условия


  • Можно работать удалённо из любой точки мира или в уютных офисах на Автозаводской в Москве, на Петроградке в Санкт-Петербурге, в Алмате или в Дубае
  • Стабильная, официальная заработная плата, вилка в рынке. Конкретную сумму обсуждаем с каждым кандидатом
  • Работа в команде профи и энтузиастов - мы обмениваемся опытом и растем друг с другом
  • Оплатим профильное обучение, купим билет на конференцию и необходимые книги
  • Поможем публично выступить, прокачать тебя как автора статей, раскрутить в комьюнити
  • Скидка на уроки английского языка в Skyeng и на сессии психолога в Alter
  • ДМС тоже есть, с первого рабочего дня


Расскажите об этой вакансии в соцсетях

Отклик на вакансию:

Откликаясь на вакансию, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности Dodo Brands