
Senior Product analyst
Мы – Dodo Brands
Мы создаём и развиваем технологичные бренды в сфере быстрого питания через франчайзинг. Вы точно знаете Додо Пиццу, а ещё мы развиваем кофейни Дринкит. 24+ страны в Европе, Африке, Азии, 1000+ точек и больше 37 000+ сотрудников. И это только за 13 лет работы. Мы уже успели стать самой быстрорастущей пицца сетью в мире, а ещё нас называют самыми инновационными. Почему?
Мы строим не просто пиццерии и кофейни — каждый процесс пронизан технологиями. У нас есть целое подразделение, Dodo Engineering, из 320+ разработчиков, которое развивает нашу собственную IT-платформу Dodo IS, чтобы клиентам было удобно заказывать, а пиццерии и кофейни были умными и выводили бизнес на новый уровень качества.
Наша компания основана на принципах радикальной открытости и доверия. В Dodo Brands каждый становится предпринимателем в рамках своей роли и может по-настоящему творить и менять. Открытость помогает нам развивать долгосрочные партнёрские отношения с клиентами, сотрудниками и франчайзи, основанные на взаимном доверии и принципе win-win.
СVM в Додо
Миссия: создаем ценность для бизнеса на пересечении создания и использования инструментария работы с данными и персонализированного взаимодействия с клиентами.
Создание ценности для Бизнеса через персонализацию, целевое взаимодействие с клиентами и динамическое управление спросом
Создание Платформы CVM - набора инструментов для умного взаимодействия с клиентами.
# Команда
Наши ключевые направления
1. CVM платформа будущего
Мы строим собственную платформу для умного, динамического, автоматизированного управления клиентским опытом и персонализацией:
Все сервисы платформы уже находятся на проде и работают в 22 странах, но впереди еще много итеративных улучшений и большой пул идей по прокачке функциональности.
2. Персонализация и программа лояльности
Мы создаем ценность для клиента и для бизнеса через персонализированное взаимодействие основанное на данных.
Вовлеченность клиентов в элементы персонализации и программы лояльности уже превышает 45% от активной базы, а инкрементальная выручка составляет 10-12%.
Базовая программа лояльности
- кешбек
- коинстор
рефералка
Блоки рекомендаций
- перс апсейл
- реки на главной / онбординг
перс выдача в меню
Точки персонализации
- персакции
- перс промо цены
миссии
Геймификация
- башни после заказа
- игры в сториз
секретные персоналки
3. Динамическое управление спросом
Управляем балансом спроса и предложение.
Динамическая минимальная сумма заказа и динамическая доплата до минималки позволяют перераспределять спрос и эффективней проходить пиковые часы нагрузки, оказывая лучший уровень сервиса, при этом значительно улучшая юнит-экономику заказов и прибыльность пиццерий.
Обязанности
- Анализировать поведение клиентов и выявлять точки роста для улучшения продукта.
- Проектировать и внедрять метрики для оценки влияния продуктовых изменений.
- Проводить исследования
- Проводить A/B-тесты, тестировать гипотезы и искать новые возможности для развития.
- Разрабатывать понятные дашборды и отчеты, чтобы результаты были доступны команде и стейкхолдерам.
- Работать вместе с продакт-менеджерами, маркетологами и техническими специалистами, помогая принимать решения на основе данных.
Требования
- проактивность и готовность самостоятельно исследовать продукт, приносить идеи
- Опыт работы в продуктовой аналитике с мобильным приложением от 2-3 лет
- Уверенное знание SQL, умение работать с большими объемами данных, написание сложных запросов и их оптимизация.
- Навыки визуализации данных
- Умение выделять целевые метрики , понимаешь их взаимосвязь и можешь просто объяснить те или иные изменения в своем продукте
- Опыт работы с A/B-тестами: от разработки гипотез до анализа результатов.
- Аналитическое мышление и способность находить простые решения для сложных задач, умение объяснять сложное просто и умение презентовать результаты.
Условия
- Можно работать удалённо из любой точки мира или в уютных офисах на Автозаводской в Москве, на Петроградке в Санкт-Петербурге, в Алмате или в Дубае
- Стабильная, официальная заработная плата, вилка в рынке. Конкретную сумму обсуждаем с каждым кандидатом
- Работа в команде профи и энтузиастов - мы обмениваемся опытом и растем друг с другом
- Оплатим профильное обучение, купим билет на конференцию и необходимые книги
- Поможем публично выступить, прокачать тебя как автора статей, раскрутить в комьюнити
- Скидка на уроки английского языка в Skyeng и на сессии психолога в Alter
- ДМС тоже есть, с первого рабочего дня