Senior Product analyst

Мы – Dodo Brands

Мы создаём и развиваем технологичные бренды в сфере быстрого питания через франчайзинг. Вы точно знаете Додо Пиццу, а ещё мы развиваем кофейни Дринкит. 24+ страны в Европе, Африке, Азии, 1000+ точек и больше 37 000+ сотрудников. И это только за 13 лет работы. Мы уже успели стать самой быстрорастущей пицца сетью в мире, а ещё нас называют самыми инновационными. Почему?

Мы строим не просто пиццерии и кофейни — каждый процесс пронизан технологиями. У нас есть целое подразделение, Dodo Engineering, из 320+ разработчиков, которое развивает нашу собственную IT-платформу Dodo IS, чтобы клиентам было удобно заказывать, а пиццерии и кофейни были умными и выводили бизнес на новый уровень качества.

Наша компания основана на принципах радикальной открытости и доверия. В Dodo Brands каждый становится предпринимателем в рамках своей роли и может по-настоящему творить и менять. Открытость помогает нам развивать долгосрочные партнёрские отношения с клиентами, сотрудниками и франчайзи, основанные на взаимном доверии и принципе win-win.

СVM в Додо

Миссия: создаем ценность для бизнеса на пересечении создания и использования инструментария работы с данными и персонализированного взаимодействия с клиентами.

Создание ценности для Бизнеса через персонализацию, целевое взаимодействие с клиентами и динамическое управление спросом

Создание Платформы CVM - набора инструментов для умного взаимодействия с клиентами.

# Команда

Наши ключевые направления

1. CVM платформа будущего

Мы строим собственную платформу для умного, динамического, автоматизированного управления клиентским опытом и персонализацией:

Все сервисы платформы уже находятся на проде и работают в 22 странах, но впереди еще много итеративных улучшений и большой пул идей по прокачке функциональности.

2. Персонализация и программа лояльности

Мы создаем ценность для клиента и для бизнеса через персонализированное взаимодействие основанное на данных.

Вовлеченность клиентов в элементы персонализации и программы лояльности уже превышает 45% от активной базы, а инкрементальная выручка составляет 10-12%.

Базовая программа лояльности

• кешбек
• коинстор

• рефералка

  Блоки рекомендаций

• перс апсейл
• реки на главной / онбординг

• перс выдача в меню

  Точки персонализации

• персакции
• перс промо цены

• миссии

  Геймификация

• башни после заказа
• игры в сториз

• секретные персоналки

  3. Динамическое управление спросом

  Управляем балансом спроса и предложение.

  Динамическая минимальная сумма заказа и динамическая доплата до минималки позволяют перераспределять спрос и эффективней проходить пиковые часы нагрузки, оказывая лучший уровень сервиса, при этом значительно улучшая юнит-экономику заказов и прибыльность пиццерий.

• Анализировать поведение клиентов и выявлять точки роста для улучшения продукта.
• Проектировать и внедрять метрики для оценки влияния продуктовых изменений.
• Проводить исследования
• Проводить A/B-тесты, тестировать гипотезы и искать новые возможности для развития.
• Разрабатывать понятные дашборды и отчеты, чтобы результаты были доступны команде и стейкхолдерам.
• Работать вместе с продакт-менеджерами, маркетологами и техническими специалистами, помогая принимать решения на основе данных.

• проактивность и готовность самостоятельно исследовать продукт, приносить идеи
• Опыт работы в продуктовой аналитике с мобильным приложением от 2-3 лет
• Уверенное знание SQL, умение работать с большими объемами данных, написание сложных запросов и их оптимизация.
• Навыки визуализации данных
• Умение выделять целевые метрики , понимаешь их взаимосвязь и можешь просто объяснить те или иные изменения в своем продукте
• Опыт работы с A/B-тестами: от разработки гипотез до анализа результатов.
• Аналитическое мышление и способность находить простые решения для сложных задач, умение объяснять сложное просто и умение презентовать результаты.

• Можно работать удалённо из любой точки мира или в уютных офисах на Автозаводской в Москве, на Петроградке в Санкт-Петербурге, в Алмате или в Дубае
• Стабильная, официальная заработная плата, вилка в рынке. Конкретную сумму обсуждаем с каждым кандидатом
• Работа в команде профи и энтузиастов - мы обмениваемся опытом и растем друг с другом
• Оплатим профильное обучение, купим билет на конференцию и необходимые книги
• Поможем публично выступить, прокачать тебя как автора статей, раскрутить в комьюнити
• Скидка на уроки английского языка в Skyeng и на сессии психолога в Alter
• ДМС тоже есть, с первого рабочего дня