logo

Менеджер продукта Клиентский опыт на Доставку

Откликнуться

Обязанности

Чем предстоит заниматься?

У продукта две главные балансирующие цели:

  1. Растить выручку доставки в Евразии
  2. Прокачивать клиентский опыт на доставку

Для достижения целей ты будешь:

  • Придумывать и внедрять гипотезы, которые увеличат конверсию в воронке и в заказ.
  • Прокачивать опыт и формировать ценностные предложения для отдельных когорт клиентов, которые пользуются заказом на доставку через приложение и сайт (кастдевы, JTBD, аналитика и другие исследования).
  • Много общаться с клиентами и наблюдать за паттернами их поведения, проводить пользовательские исследования.
  • Влиять на мотивацию и операционную эффективность сотрудников пиццерий (например, через чаевые).
  • Вместе с продуктовым исследователем и лидером маркетинга от бизнеса формировать стратегию развития направления.

Требования

Что мы ждём от тебя

  • Опыт управления B2С продуктом от 1 года.
  • Можешь взять на себя ответственность за продукт.
  • Умение и желание делиться опытом для развития команды, есть опыт менторства.
  • Понимаешь, как работает мобильная разработка.
  • Умеешь анализировать конкурентов и видеть тренды рынка.
  • Знаешь как проводить А/B тесты и посчитать результат.
  • Умеешь определять потребности разных сегментов пользователей продукта и предлагать решения.
  • Можешь рассчитать профит и ценность, которую принесешь бизнесу.
  • Смело можешь пойти в пиццерию поработать курьером или провести интервью с клиентами.
  • Знаешь как работает IT, и что такое продуктовая разработка (чтобы от слов "замёрджить ветку" или "написать тест" и ты не падал в обморок).
  • Сам формируешь бэклог и умеешь определять приоритет задач в нем (на основе опросов, исследований и метрик).
  • Знаешь про процессы работы с командой (например, Scrum, Kanban), разделяешь культуру и ценности Agile. Готов работать в окружении, где постоянно что-то меняется.
  • Разделяешь наши принципы открытости и доверия.
  • Открыт к людям, умеешь слушать. Готов с любым не просто пообщаться на 1:1, но и понимаешь ценность таких встреч.

Условия

Что мы предлагаем

  • Работу удалённо или в офисе в Москве (метро Автозаводская). В случае переезда дадим релокационный бонус.
  • Оплату профильных конференций и курсов, покупку профессиональной литературы.
  • Компенсацию 100% ДМС со стоматологией и страховкой для выезда за рубеж.
  • Компенсацию занятий с психологом на платформе Alter.
  • Помощь в публичных выступлениях, написании профессиональных статей и раскрутке тебя как автора на профильных ресурсах (Хабр, VC).
  • Накормим пиццей, если R&D лаборатория что-то сегодня тестирует.
  • Скидки на уроки английского языка в Skyeng.
Расскажите об этой вакансии в соцсетях

Отклик на вакансию:

Откликаясь на вакансию, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности Dodo Brands