Менеджер продукта Клиентский опыт на Доставку

Чем предстоит заниматься?

У продукта две главные балансирующие цели:

1. Растить выручку доставки в Евразии
2. Прокачивать клиентский опыт на доставку

Для достижения целей ты будешь:

• Придумывать и внедрять гипотезы, которые увеличат конверсию в воронке и в заказ.
• Прокачивать опыт и формировать ценностные предложения для отдельных когорт клиентов, которые пользуются заказом на доставку через приложение и сайт (кастдевы, JTBD, аналитика и другие исследования).
• Много общаться с клиентами и наблюдать за паттернами их поведения, проводить пользовательские исследования.
• Влиять на мотивацию и операционную эффективность сотрудников пиццерий (например, через чаевые).
• Вместе с продуктовым исследователем и лидером маркетинга от бизнеса формировать стратегию развития направления.

Что мы ждём от тебя

• Опыт управления B2С продуктом от 1 года.
• Можешь взять на себя ответственность за продукт.
• Умение и желание делиться опытом для развития команды, есть опыт менторства.
• Понимаешь, как работает мобильная разработка.
• Умеешь анализировать конкурентов и видеть тренды рынка.
• Знаешь как проводить А/B тесты и посчитать результат.
• Умеешь определять потребности разных сегментов пользователей продукта и предлагать решения.
• Можешь рассчитать профит и ценность, которую принесешь бизнесу.
• Смело можешь пойти в пиццерию поработать курьером или провести интервью с клиентами.
• Знаешь как работает IT, и что такое продуктовая разработка (чтобы от слов "замёрджить ветку" или "написать тест" и ты не падал в обморок).
• Сам формируешь бэклог и умеешь определять приоритет задач в нем (на основе опросов, исследований и метрик).
• Знаешь про процессы работы с командой (например, Scrum, Kanban), разделяешь культуру и ценности Agile. Готов работать в окружении, где постоянно что-то меняется.
• Разделяешь наши принципы открытости и доверия.
• Открыт к людям, умеешь слушать. Готов с любым не просто пообщаться на 1:1, но и понимаешь ценность таких встреч.

Что мы предлагаем

• Работу удалённо или в офисе в Москве (метро Автозаводская). В случае переезда дадим релокационный бонус.
• Оплату профильных конференций и курсов, покупку профессиональной литературы.
• Компенсацию 100% ДМС со стоматологией и страховкой для выезда за рубеж.
• Компенсацию занятий с психологом на платформе Alter.
• Помощь в публичных выступлениях, написании профессиональных статей и раскрутке тебя как автора на профильных ресурсах (Хабр, VC).
• Накормим пиццей, если R&D лаборатория что-то сегодня тестирует.
• Скидки на уроки английского языка в Skyeng.